GENEL ŞARTLAR VE KOŞULLAR

1. Tanımlar

1.1 Yasemin: Yasemin, merkezi Nijmegen'de bulunan ve Hollanda Ticaret Odası'na 95832122 numarasıyla kayıtlı olan Yasemin Yemek Servisi B.V. şirketini ifade eder.

1.2 Müşteri: Mesleki veya ticari amaçlarla hareket eden ve Yasemin ile bir Sözleşme yapmış ya da yapmayı isteyen gerçek veya tüzel kişi; bunların temsilcileri, vekilleri, halefleri ve mirasçıları.

1.3 Tüketici: Mesleki veya ticari amaçlarla hareket etmeyen ve Yasemin ile bir Sözleşme yapmış ya da yapmayı isteyen gerçek kişi.

1.4 Sözleşme: Yasemin ile Müşteri arasında kurulan her türlü sözleşme, bu sözleşmenin değişiklik ve ekleri ile hazırlık ve/veya ifaya yönelik tüm (hukuki) işlemler.

1.5 Mesafeli Sözleşme: Yasemin ile bir Tüketici arasında, ürünlerin, dijital içeriklerin ve/veya hizmetlerin uzaktan satışı için düzenlenmiş bir sistem çerçevesinde ve yalnızca ya da kısmen uzaktan iletişim teknikleri kullanılarak yapılan sözleşme.

1.6 Ürünler: Taraflar arasında yapılan bir Sözleşmenin ifası için Yasemin tarafından üretilen ve/veya sağlanan mallar ile bunlarla bağlantılı olarak Yasemin'in sunduğu hizmetler.

2. Uygulanabilirlik

2.1 Bu genel şartlar ve koşullar, Yasemin ile Müşteri arasında yapılan her Sözleşmeye uygulanır. Müşterinin kendi genel şartlarına yaptığı atıf Yasemin tarafından açıkça reddedilir.

2.2 Sözleşme kurulmadan önce bu genel şartların metni Müşteri'ye sunulur. Bu makul ölçüde mümkün değilse Yasemin, koşulların nasıl incelenebileceğini bildirir ve talep halinde ücretsiz gönderir.

2.3 Müşteri, Yasemin ile yapılan tüm sözleşmelerde bu genel şartların geçerliliğini kabul eder.

2.4 Bu şartlardan sapmalar yalnızca Yasemin'in yazılı onayı ile geçerlidir ve yalnızca ilgili sözleşme için bağlayıcıdır.

2.5 'Müşteri' ifadesi, 1.2'de belirtilen müşterinin yanında 1.3'te tanımlanan tüketiciyi de kapsar. 'Tüketici' ifadesi açıkça kullanıldığında, ilgili hüküm yalnızca Tüketiciye yöneliktir.

2.6 Yasemin, bu şartları her zaman değiştirme hakkını saklı tutar. Değişiklik, ilanından iki hafta sonra yürürlüğe girer; yasal bir süre gerekmedikçe.

3. Teklif, Sözleşmenin Kurulması ve Fiyatlar

3.1 Yasemin tarafından yapılan tüm teklifler, aksi açıkça belirtilmedikçe bağlayıcı değildir.

3.2 Tekliflerde yer alan kalite, model, ölçü, renk ve ağırlık gibi bilgiler yaklaşık değerlerdir. Yasemin'in web sitesi, broşür veya fiyat listelerindeki bilgiler önceden haber verilmeksizin değiştirilebilir.

3.3 Sözleşme, Yasemin'in siparişi yazılı olarak onaylaması veya fiilen yerine getirmesiyle kurulmuş olur.

3.4 Müşteri, Yasemin'in yazılı izni olmadan hak ve yükümlülüklerini üçüncü kişilere devredemez.

3.5 Birden fazla müşteriyle yapılan sözleşmelerde tüm müşteriler müteselsilen sorumludur.

3.6 Müşteri, sözleşmenin ifası için gerekli tüm bilgileri Yasemin'e sağlamakla yükümlüdür.

3.7 Belirtilen fiyatlar euro cinsindendir ve KDV dahildir.

3.8 Fiyatlar normal üretim ve teslimat koşullarına göre belirlenmiştir. Piyasa koşullarına göre Yasemin fiyatları ve teslimat sürelerini değiştirme hakkına sahiptir.

3.9 Yasemin, ürün ve/veya hizmet fiyatlarını her zaman değiştirme hakkını saklı tutar. Bu değişiklik mevcut sözleşmeler için de geçerlidir.

3.10 Fiyat değişiklikleri ilanından iki hafta sonra yürürlüğe girer.

3.11 Tüketiciler için, sözleşmenin kurulmasından sonraki ilk üç ay içinde fiyat değişikliği yapılmaz.

4. İptal / İade

4.1 Müşteri, sözleşmenin kurulmasından itibaren 48 saat içinde iptal hakkına sahiptir. Bu süreden sonra iptal, Yasemin'in uğradığı zararların tazmini şartıyla mümkündür.

4.2 Yasemin'in onayı olmadan ürün iadesi kabul edilmez. İade masrafları müşteriye aittir.

4.3 Yasemin tarafından sunulan taze ürünler, doğaları gereği iade edilemez. Bu nedenle mesafeli satışlarda tüketicinin cayma hakkı hariç tutulmuştur.

5. Faturalandırma ve Ödeme

5.1 Ödeme, Yasemin'in belirlediği yönteme göre yapılmalıdır.

5.2 Müşteri, fatura tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde ödeme yapmakla yükümlüdür.

5.3 Zamanında ödeme yapılmazsa müşteri, ayrıca bildirim gerekmeksizin temerrüde düşmüş sayılır.

5.4 Tüketici olmayan müşteriler için gecikme faizi yıllık %12'dir. Tahsilat masrafları müşteriye aittir.

5.5 Faturaya ilişkin şikayetler, faturanın alınmasından itibaren 8 gün içinde yazılı olarak Yasemin'e bildirilmelidir.

5.6 Yapılan ödemeler önce masraflara, ardından faize ve en son fatura bedeline mahsup edilir.

6. Mülkiyetin Saklı Tutulması

6.1 Teslim edilen ürünlerin mülkiyeti, müşteri tüm yükümlülüklerini yerine getirene kadar Yasemin'de kalır.

6.2 Yasemin'in izni olmadan bu ürünler üçüncü kişilere devredilemez.

6.3 Müşteri, ürünleri özenle ve Yasemin'in mülkü olduğu anlaşılacak şekilde saklamakla yükümlüdür.

6.4 Ödeme yapılmazsa Yasemin ürünleri geri alma hakkına sahiptir.

7. Teslimat ve Risk

7.1 Yasemin, sözleşmeyi özenle ifa etmekle yükümlüdür ve bu kapsamda üçüncü kişilerden yararlanabilir.

7.2 Müşteri, teslimatın zamanında yapılabilmesi için gerekli işbirliğini sağlamak zorundadır.

7.3 Teslimat süresi kesin değildir. Gecikme halinde müşteri, Yasemin'i yazılı olarak ihtar etmelidir.

7.4 Ürünler, sevkiyata hazır oldukları anda teslim edilmiş sayılır.

7.5 Teslimata kadar risk Yasemin'e, teslimattan sonra ise müşteriye aittir.

7.6 Yasemin ürünleri kısım kısım teslim edebilir ve her kısım için ayrı fatura düzenleyebilir.

7.7 Nakliye, müşteri hesabına ve riskiyle gerçekleştirilir.

7.8 Teslim alınmayan ürünler depolanabilir veya imha edilebilir. Masraflar müşteriye aittir.

7.9 Mesafeli satışlarda risk, ürün tüketiciye ulaştığında tüketiciye geçer.

8. Muayene ve Şikayet

8.1 Müşteri, ürünleri teslim alır almaz kontrol etmekle yükümlüdür.

8.2 Tespit edilen eksiklikler 36 saat içinde yazılı olarak bildirilmelidir.

8.3 Son kullanma tarihi 28 gün veya daha kısa olan ürünler için şikayet süresi 5 gündür.

8.4 Yasemin, ürünleri inceleme hakkına sahiptir. İşbirliği yapılmazsa şikayet hakkı düşer.

8.5 Geçerli şikayetlerde Yasemin ürünü ücretsiz değiştirir veya bedelini iade eder.

9. Fesih

9.1 Müşteri yükümlülüklerini yerine getirmezse Yasemin sözleşmeyi derhal feshedebilir.

9.2 Yasemin ayrıca aşağıdaki durumlarda da fesih hakkına sahiptir:

• a) Müşteri iflas eder, iflasını talep eder veya ödeme ertelemesi ister.
• b) Müşteri işletmesini tamamen ya da kısmen devreder.
• c) Müşterinin yükümlülüklerini yerine getiremeyeceğine dair haklı bir şüphe bulunur.

9.3 Mücbir sebep halinde Yasemin, sorumluluk üstlenmeksizin sözleşmeyi askıya alabilir veya feshedebilir

10. Sorumluluk

10.1 Yasemin, kasıt veya ağır kusur olmadıkça zarardan sorumlu değildir

10.2 Sorumluluk, ilgili ürün veya hizmetin KDV hariç bedeli ile sınırlıdır.

10.3 Yasemin, dolaylı zarar veya sonuç zararlarından sorumlu değildir.

10.4 Müşteri, zararı önlemek veya azaltmak için makul önlemleri almazsa Yasemin sorumlu tutulamaz.

10.5 Müşteri, üçüncü kişilerden gelen tazminat taleplerine karşı Yasemin'i tazmin etmekle yükümlüdür.

10.6 Yasemin çalışanları da bu hükümlerden yararlanabilir.

11. Fikri Mülkiyet Hakları

11.1 Yasemin tarafından sağlanan belgeler, tasarımlar, tarifler ve benzer materyaller Yasemin'in mülkiyetindedir. Müşteri bunları başka amaçlarla kullanamaz.

11.2 Yasemin ürünlerindeki marka, logo, ambalaj ve benzer unsurlar izinsiz değiştirilemez veya kullanılamaz

12. Hak ve Yükümlülüklerin Devri

12.1 Müşteri, Yasemin'in yazılı izni olmadan hak ve yükümlülüklerini devredemez ya da teminat olarak gösteremez.

13. Yetkili Mahkeme, Uygulanacak Hukuk ve Diğer Hükümler

13.1 Yasemin ile Müşteri arasındaki uyuşmazlıklar Hollanda Nijmegen'deki Gelderland Mahkemesi'nde çözüme kavuşturulur.

13.2 Mesafeli satışlarda tüketici uyuşmazlıkları, kanunen yetkili mahkemeye taşınabilir.

13.3 Tüm sözleşmeler yalnızca Hollanda hukukuna tabidir.

13.4 Bu şartlardan herhangi biri geçersiz sayılırsa diğer hükümler yürürlükte kalmaya devam eder. Taraflar, geçersiz hükmün yerine aynı amaca en uygun geçerli bir hükmü koyacaktır.

13.5 Hollanda ve İngilizce versiyonlar arasında çelişki olması halinde Hollanda versiyonu geçerlidir.