Terugbetalingsbeleid

1 Retourneren en herroeping

1.1 De door Yasemin geleverde maaltijden zijn verse, bederfelijke producten die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden. Om die reden is het wettelijke herroepingsrecht voor consumenten uitgesloten op grond van art. 6:230p sub f onder 2 BW. Dit betekent dat geleverde maaltijden niet kunnen worden geretourneerd of geruild.

1.2 Reeds bezorgde en/of geplande boxen kunnen, omdat het verse maaltijden betreft, niet worden teruggenomen of doorverkocht. Voor deze boxen blijft de overeengekomen prijs verschuldigd.

1.3 Overige (niet-bederfelijke) producten mogen uitsluitend na voorafgaande schriftelijke toestemming van Yasemin en onder de door Yasemin gestelde voorwaarden worden geretourneerd. De kosten van retourzending komen in dat geval voor rekening van de Klant.

2 Klachten over de levering

2.1 U dient de geleverde maaltijden onmiddellijk na ontvangst te controleren. Klachten over een gebrek aan de geleverde producten dient u binnen 36 uur na ontvangst schriftelijk en gemotiveerd bij Yasemin te melden.

2.2 Indien Yasemin uw klacht gegrond bevindt, zal Yasemin de betreffende producten naar eigen keuze kosteloos vervangen of het betaalde bedrag vergoeden.

2.3 Klachten kunt u indienen via de contactgegevens op de website van Yasemin.